Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 25 août 2026
1. Zone de livraison
Nous livrons les commandes en France entière.
La disponibilité de la livraison dépend toutefois des caractéristiques du produit, de l’adresse indiquée lors de la commande et des conditions logistiques applicables au moment de l’achat.
Les informations affichées lors de la commande permettent de confirmer la disponibilité de la livraison à l’adresse renseignée.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :
- Pour une commande d’un montant inférieur à 112 € : les frais de livraison sont de 6,59 €.
- Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 112 € : la livraison est gratuite.
Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais obligatoire de livraison ne doit être ajouté après la validation de la commande sans avoir été clairement porté à la connaissance du consommateur avant son achat.
3. Traitement de la commande
Le délai normal de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour traiter la commande, préparer les articles et organiser leur remise au transporteur. Il ne correspond pas au délai de transport.
Une fois la commande traitée et remise au transporteur, elle entre dans la phase de transport.
4. Heure limite de traitement des commandes
L’heure limite quotidienne de traitement est fixée à 18h00, heure locale.
Pour une commande passée avant 18h00 un jour ouvré, le traitement peut commencer le jour même.
Pour une commande passée après 18h00, le traitement commence le jour ouvré suivant.
Pour une commande passée pendant un week-end ou un jour férié, le traitement commence le jour ouvré suivant.
L’heure limite de 18h00 détermine le début du traitement de la commande. Elle ne signifie pas que la commande sera expédiée ou livrée le jour même.
5. Modes de transport et délai de transport
Selon le produit, l’adresse de livraison, les caractéristiques de la commande et les conditions logistiques applicables, nous pouvons faire appel à différents transporteurs, notamment UPS, FedEx et DHL Express.
Le consommateur ne peut pas nécessairement choisir le transporteur utilisé pour sa commande. Le transporteur effectivement chargé de la livraison dépend de l’organisation logistique applicable à la commande.
Le délai de transport estimé est de 4 à 13 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
Le délai de traitement et le délai de transport sont deux étapes distinctes :
- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
- Transport : 4 à 13 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Le délai réel peut notamment être affecté par les conditions d’exploitation du transporteur, les conditions météorologiques, les jours fériés, les perturbations de circulation, les procédures réglementaires ou d’autres événements indépendants de notre organisation habituelle.
6. Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont incluses dans le prix correspondant aux produits.
Dans les conditions normales de livraison, le consommateur n’a pas à régler à la réception des taxes ou des frais de dédouanement déjà inclus dans le prix de sa commande.
Les formalités douanières nécessaires sont prises en charge directement par nos prestataires logistiques.
Lorsque des circonstances particulières liées à une commande ou à la réglementation applicable nécessitent un traitement spécifique, nous appliquons les dispositions légales et les conditions applicables à la commande concernée.
7. Suivi de commande
Lorsqu’un service de suivi est disponible pour la commande, les informations de suivi peuvent être communiquées au consommateur par l’intermédiaire de la confirmation d’expédition, d’un message de notification ou de tout autre moyen approprié.
Les informations de suivi sont généralement disponibles après la remise du colis au transporteur.
Il peut exister un délai entre la prise en charge du colis et la mise à jour effective des informations de suivi.
Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période anormalement longue, le consommateur peut nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
8. Adresse de livraison
Le consommateur doit fournir, lors de la commande, une adresse de livraison complète, exacte et permettant la réception du colis.
Avant de valider la commande, nous recommandons de vérifier notamment :
- le nom du destinataire ;
- l’adresse et le numéro de rue ;
- le code postal ;
- la ville ;
- le numéro de téléphone ;
- les informations nécessaires concernant l’accès, l’étage ou les éventuelles particularités de livraison.
Pour les meubles et autres articles volumineux, le consommateur doit également s’assurer que l’adresse permet leur réception dans des conditions normales.
9. Modification de l’adresse après la commande
Si le consommateur constate une erreur dans l’adresse de livraison, il doit nous contacter dès que possible.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons, selon son état de traitement, essayer de prendre en compte la modification demandée.
Après l’expédition de la commande, sa remise au transporteur ou le début du processus de livraison, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera possible.
Lorsqu’une adresse incomplète ou incorrecte entraîne un échec de livraison, un retour du colis ou la nécessité d’une nouvelle organisation de la livraison, la situation est examinée au cas par cas, conformément aux circonstances de la commande et aux dispositions légales applicables.
10. Annulation d’une commande et commande déjà expédiée
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation conformément à la politique applicable aux annulations de commandes.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible.
Dans ce cas, le consommateur peut exercer, lorsqu’il est applicable, son droit légal de rétractation ou utiliser la politique de retour proposée par le site, conformément aux conditions applicables.
À consulter : Politique d’annulation des commandes
11. Produits endommagés pendant le transport
Si un produit semble avoir été endommagé pendant le transport, nous recommandons au consommateur de nous contacter dès que possible après sa réception.
Afin de faciliter l’examen de la situation, nous pouvons demander :
- le numéro de commande ;
- des photographies du produit ;
- des photographies montrant les dommages ;
- des photographies de l’emballage extérieur et de son état ;
- le cas échéant, toute information disponible concernant la livraison par le transporteur.
Après réception des informations nécessaires, nous examinons la situation en tenant compte de l’état du produit, des circonstances du transport, de la commande, de la politique de retour et de remboursement applicable ainsi que des dispositions légales applicables.
Les produits endommagés pendant le transport ne sont pas traités automatiquement comme de simples retours effectués pour convenance personnelle.
À consulter : Politique de retour, de remboursement et de rétractation
12. Colis perdu ou anomalie de livraison
Si les informations de suivi indiquent une anomalie, si le colis n’évolue plus pendant une période anormalement longue ou si le consommateur pense que le colis peut être perdu, il peut nous contacter.
Nous pouvons alors vérifier la situation avec le prestataire logistique concerné et examiner les mesures appropriées en fonction des circonstances et des dispositions légales applicables.
Lorsqu’une perte pendant le transport est confirmée, nous traitons la situation conformément aux obligations légales applicables et aux circonstances de la commande.
13. Retard de livraison
Si le délai réel de transport dépasse sensiblement le délai estimatif indiqué dans la présente politique, le consommateur peut nous contacter afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Pour faciliter les vérifications, il est recommandé d’indiquer :
- le numéro de commande ;
- le numéro de suivi, lorsqu’il est disponible ;
- l’adresse de livraison ;
- une brève description du retard constaté.
Nous examinerons la situation en fonction des informations disponibles et des circonstances de la livraison.
En cas de perturbation liée notamment aux conditions météorologiques, à une interruption des transports, à une grève, à un incident logistique important, à une mesure réglementaire ou à tout autre événement raisonnablement indépendant de notre volonté, le délai de livraison peut être affecté.
Ces circonstances ne privent pas le consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la législation française et européenne applicable.
14. Livraison des meubles et articles volumineux
Compte tenu de la nature de certains produits proposés, notamment les meubles et articles d’aménagement intérieur ou extérieur, le consommateur doit vérifier avant la commande que l’adresse de livraison permet la réception des articles commandés.
Il est notamment recommandé de vérifier :
- les conditions d’accès à l’adresse ;
- la présence éventuelle d’un portail ou d’un dispositif d’accès ;
- l’étage et les informations utiles à la livraison ;
- l’exactitude des coordonnées permettant au transporteur de contacter le destinataire.
Sauf indication contraire sur la fiche produit ou dans les informations relatives à la commande, aucun service supplémentaire de manutention à l’intérieur du logement, de livraison à l’étage, d’installation ou de prise de rendez-vous n’est garanti.
15. Responsabilité relative à la livraison
Nous veillons à traiter les commandes conformément aux informations communiquées lors de l’achat et à transmettre les informations nécessaires aux prestataires logistiques concernés.
En cas de retard, de dommage, de perte ou d’autre anomalie liée à la livraison, nous pouvons effectuer les vérifications nécessaires auprès du prestataire logistique concerné et accompagner le consommateur dans le traitement de sa demande.
Les événements raisonnablement indépendants de notre organisation habituelle peuvent perturber les opérations de livraison.
Toutefois, aucune disposition de la présente politique ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ni de priver le consommateur de ses droits impératifs en vertu de la législation française ou européenne applicable.
16. Articulation avec les autres politiques
La présente politique doit être lue conjointement avec les autres politiques applicables au site.
Les règles relatives à l’annulation d’une commande sont précisées dans la Politique d’annulation des commandes.
Les règles relatives au retour, au remboursement et à l’exercice du droit de rétractation sont précisées dans la Politique de retour, de remboursement et de rétractation.
En cas de différence entre une disposition générale de la présente politique et une disposition impérative de la législation applicable, cette dernière prévaut.
17. Droits légaux du consommateur
La présente politique ne limite pas les droits impératifs dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation française et européenne applicable.
Selon la situation concernée, ces droits peuvent notamment porter sur la conformité du produit, les défauts affectant le produit, le droit de rétractation ou tout autre recours prévu par la loi.
Lorsque l’application d’un droit dépend de la nature du produit, des circonstances de la commande ou d’une condition prévue par la loi, nous appliquons les dispositions légales applicables.
18. Contact
Miraoxalen
Site : miraoxalen.com
Adresse : 8801 N Colton St #13, Spokane, WA 99218, United States
E-mail : customer@miraoxalen.com
Téléphone : +1 (253) 342-1602
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Livraison : France entière