Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 août 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de notre site sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.
Elle s’applique aux personnes qui consultent ou utilisent notre site, notamment lorsqu’elles naviguent sur les pages, passent une commande, créent un compte, nous contactent ou nous transmettent des informations dans le cadre d’une commande ou d’un service après-vente.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Lorsque certains services utilisés sur notre site sont fournis par des prestataires tiers, ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux règles qui leur sont applicables.
1. Champ d’application
Personnes concernées
La présente politique concerne les utilisateurs qui consultent ou utilisent notre site, notamment pour rechercher des produits, passer une commande, créer ou utiliser un compte, nous contacter ou effectuer une demande concernant une commande.
Protection des données personnelles
Nous veillons à ce que les données personnelles soient traitées uniquement lorsque cela est nécessaire à une finalité déterminée et sur la base d’un fondement juridique applicable.
Nous appliquons les principes de protection des données prévus par le RGPD et par la législation française applicable.
2. Données personnelles collectées
Données fournies directement par l’utilisateur
Selon les services utilisés et les démarches effectuées, nous pouvons collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- informations nécessaires à la facturation ;
- informations relatives au compte utilisateur ;
- informations relatives aux commandes et aux achats ;
- informations relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente ;
- contenu des échanges avec notre service client ;
- toute autre information que l’utilisateur choisit de nous transmettre dans le cadre de l’utilisation de nos services.
Données techniques et de navigation
Lorsqu’un utilisateur consulte notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, dans les limites prévues par la réglementation applicable, notamment :
- adresse IP ;
- type et version du navigateur ;
- système d’exploitation ;
- informations relatives à l’appareil utilisé ;
- pages consultées et interactions avec le site ;
- date et heure de connexion ;
- informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site ;
- informations générées par les cookies et technologies similaires lorsqu’ils sont utilisés.
Données relatives au paiement
Le paiement d’une commande peut être traité par des prestataires de paiement concernés. Les informations de paiement peuvent être traitées par ces prestataires conformément à leurs propres politiques de confidentialité, à leurs exigences de sécurité et à la réglementation applicable.
Nous ne prétendons pas conserver les numéros complets de cartes bancaires lorsque ces informations sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.
3. Méthodes de collecte
Informations fournies par l’utilisateur
Les données personnelles peuvent notamment être recueillies lorsque l’utilisateur :
- crée ou utilise un compte ;
- passe une commande ;
- remplit un formulaire ;
- nous contacte ;
- effectue une demande de retour ou de remboursement ;
- transmet des informations nécessaires au traitement d’une demande.
Collecte automatique
Certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement lors de la consultation du site, notamment au moyen des journaux techniques, des cookies ou de technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée par la réglementation applicable.
Informations provenant de prestataires tiers
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service, certaines informations peuvent être communiquées ou reçues par les prestataires concernés, notamment dans le cadre du paiement, de la livraison, de l’hébergement ou de la sécurité du site.
4. Finalités et bases légales du traitement
Traitement des commandes
Nous utilisons les données nécessaires afin de traiter les commandes, confirmer les achats, organiser la livraison, assurer le suivi des commandes et fournir les services associés.
Ces traitements peuvent être nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec l’utilisateur.
Service client et demandes après-vente
Les données personnelles peuvent être utilisées pour répondre aux demandes des utilisateurs, traiter les demandes relatives aux commandes, aux retours, aux remboursements et aux problèmes rencontrés après l’achat.
Fonctionnement et sécurité du site
Certaines données peuvent être traitées afin d’assurer le fonctionnement du site, de détecter les comportements frauduleux ou abusifs, de prévenir les accès non autorisés et de contribuer à la sécurité des services.
Lorsque cela est applicable, ces traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime, sous réserve des droits et intérêts des personnes concernées.
Respect des obligations légales
Nous pouvons conserver ou traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, réglementaire ou dans le cadre de la gestion d’un litige.
Amélioration du site
Certaines informations peuvent être utilisées pour comprendre le fonctionnement du site et améliorer ses fonctionnalités, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
Lorsque l’utilisation d’une technologie nécessite le consentement de l’utilisateur, le traitement concerné ne repose pas uniquement sur la présente politique de confidentialité.
Consentement
Lorsque le consentement constitue le fondement juridique requis pour un traitement particulier, nous recueillons ce consentement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
L’utilisateur peut retirer son consentement lorsque la réglementation lui reconnaît ce droit.
5. Cookies et technologies similaires
Utilisation des cookies
Notre site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités techniques, maintenir le fonctionnement du site et, lorsque cela est applicable, mémoriser certaines informations nécessaires à l’utilisation des services.
Cookies nécessaires
Certains cookies ou traceurs peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur, notamment pour le panier, la gestion d’une session, la sécurité ou le processus de commande.
Ces technologies sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à leur finalité lorsqu’elles peuvent être utilisées sans consentement conformément à la réglementation applicable.
Cookies soumis au consentement
Certains cookies ou technologies similaires peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur, notamment lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Nous n’affirmons pas utiliser un outil d’analyse, de publicité ou de suivi particulier lorsque celui-ci n’a pas été effectivement configuré sur le site.
6. Gestion des cookies et consentement
Information de l’utilisateur
Lorsque la réglementation applicable exige le consentement de l’utilisateur pour l’utilisation de certains cookies ou autres traceurs, les informations nécessaires sont présentées de manière claire, compréhensible et accessible avant la mise en œuvre des technologies concernées.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci doit être libre, spécifique, éclairé et univoque, conformément aux exigences applicables.
Refus des cookies soumis au consentement
La simple poursuite de la navigation sur le site ne vaut pas consentement à l’utilisation des cookies ou traceurs pour lesquels un consentement préalable est requis.
Lorsque le consentement est nécessaire, l’utilisateur doit pouvoir refuser les cookies et traceurs concernés dans des conditions conformes à la réglementation applicable.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement de données repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d’un consentement valablement recueilli.
À ce jour, aucun outil spécifique de gestion des préférences relatives aux cookies n’est intégré au site. Si un tel outil est ultérieurement mis en place, les modalités permettant à l’utilisateur de consulter, modifier ou retirer ses préférences seront ajoutées à la présente politique.
7. Partage des données
Prestataires nécessaires aux services
Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution d’une commande, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de prestataires suivantes :
- prestataires de paiement ;
- prestataires de livraison et de logistique ;
- prestataires d’hébergement et de services informatiques ;
- prestataires intervenant dans le service client ;
- prestataires contribuant à la sécurité et à la prévention de la fraude.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à la réalisation des services qui leur sont confiés et doivent respecter les obligations qui leur sont applicables en matière de protection des données.
Autorités et obligations légales
Nous pouvons communiquer certaines données lorsqu’une telle communication est imposée par la loi, une décision judiciaire, une demande réglementaire ou lorsqu’elle est nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Absence de vente des données
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs dans le cadre ordinaire de nos services.
Tout accès ou partage de données doit correspondre à une finalité légitime et à un fondement juridique applicable.
8. Durée de conservation des données
Principe général
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.
La durée de conservation peut varier selon la nature des données, la finalité du traitement, la relation contractuelle et les obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
Obligations légales et litiges
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la fin de la relation avec l’utilisateur lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, établir, exercer ou défendre un droit en justice, ou répondre à une obligation comptable ou fiscale.
Nous ne fixons pas dans la présente politique une durée uniforme pour toutes les catégories de données lorsque cette durée dépend de la nature du traitement ou des obligations applicables.
9. Sécurité des données
Mesures de protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
Les mesures de sécurité peuvent varier selon la nature des données, les risques liés au traitement et les caractéristiques des services concernés.
Limites de la sécurité
Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
Nous ne prétendons donc pas garantir une sécurité absolue ou l’absence totale de tout incident de sécurité.
10. Vos droits
Droit d’accès
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
Ce droit n’est toutefois pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées afin de respecter une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Droit à la limitation du traitement
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime et que votre situation particulière le justifie.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
11. Comment exercer vos droits
Demande par courrier électronique
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :
customer@miraoxalen.com
Informations à fournir
Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer :
- vos nom et prénom ;
- l’adresse électronique associée à votre compte ou à votre commande, lorsque cela est pertinent ;
- la nature précise de votre demande ;
- toute information raisonnablement nécessaire pour nous permettre d’identifier les données concernées.
Vérification de l’identité
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité.
Nous veillons à ne demander que les informations nécessaires à cette vérification.
Traitement des demandes
Les demandes sont traitées conformément aux conditions et aux délais prévus par le RGPD et la législation applicable.
12. Retrait du consentement
Principe
Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le retrait peut notamment concerner un traitement pour lequel votre consentement constitue le fondement juridique.
Effet du retrait
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Le retrait d’un consentement donné pour une finalité particulière n’entraîne pas automatiquement la suppression des données dont la conservation ou le traitement repose sur une autre base légale.
13. Protection des mineurs
Principe de protection
Notre site est principalement destiné aux consommateurs pouvant légalement effectuer des achats et conclure les contrats correspondants. Il n’a pas pour finalité de collecter volontairement des données personnelles de mineurs.
Lorsque des données personnelles concernant des mineurs sont traitées, nous appliquons les exigences du RGPD et de la législation française applicable en matière de protection des mineurs.
Consentement parental lorsque celui-ci est requis
Lorsque la réglementation applicable exige l’autorisation d’un parent ou d’un titulaire de l’autorité parentale pour un traitement particulier, cette autorisation doit être obtenue dans les conditions prévues par la loi.
Nous ne fixons pas dans la présente politique une limite d’âge générale qui pourrait être incompatible avec les règles applicables à une situation particulière.
Données collectées de manière inappropriée
Si nous découvrons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées dans des conditions qui ne respectent pas les exigences légales applicables, nous prendrons les mesures raisonnables et appropriées en fonction de la situation, y compris, lorsque cela est requis, la suppression des données concernées.
14. Transferts internationaux de données
Transferts hors de l’Espace économique européen
Dans le cadre de certains services techniques, de l’hébergement, du traitement des commandes ou de l’intervention de prestataires, des données personnelles peuvent, selon les services effectivement utilisés, être transférées ou rendues accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Nous ne prétendons pas que toutes les données personnelles sont nécessairement stockées en France ou dans l’Espace économique européen.
Garanties applicables
Lorsqu’un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen est soumis aux règles du RGPD relatives aux transferts internationaux, nous mettons en œuvre les garanties requises par la réglementation applicable.
Selon la situation concernée, ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme légalement reconnu.
Le mécanisme effectivement applicable dépend notamment du pays destinataire, du prestataire concerné et de la nature du transfert.
15. Violation ou incident de données
Gestion des incidents
En cas d’incident susceptible de compromettre la sécurité des données personnelles, nous prendrons les mesures raisonnables et appropriées pour identifier, contenir et traiter l’incident et, lorsque cela est nécessaire, limiter ses conséquences.
Lorsque la réglementation applicable impose une notification à une autorité de contrôle ou aux personnes concernées, nous effectuerons cette notification conformément aux exigences légales applicables.
Les mesures à prendre et les personnes devant être informées dépendent notamment de la nature de l’incident et du niveau de risque pour les personnes concernées.
16. Réclamation auprès de la CNIL
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.
17. Mise à jour de la présente politique
Évolution de la politique
La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la réglementation, d’une modification des fonctionnalités du site ou d’une évolution de nos modalités de traitement des données personnelles.
Date de mise à jour
La date figurant en haut de cette page permet d’identifier la version la plus récente de la présente politique.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les modifications importantes feront l’objet d’une information appropriée.
18. Contact
Contact relatif aux données personnelles
Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse électronique : customer@miraoxalen.com
Téléphone : +1 (253) 342-1602
Adresse postale : 8801 N Colton St #13, Spokane, WA 99218, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale).
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer les informations utiles permettant de comprendre votre demande, notamment, lorsque cela est pertinent, l’adresse électronique associée à votre compte ou à votre commande.